南充新闻网讯(肖静 熊德科 南充市融媒体中心记者 易立权)12月24日,记者从中国铁路成都局集团有限公司广元车务段了解到,截至目前,巴南高铁仪陇站到发旅客量已突破100万人次,远超预期目标。
24日上午,记者在仪陇站候车大厅看到,在车站工作人员的耐心引导下,旅客正有序通过安检、排队候车。乘客陈良荣带父亲乘坐高铁去巴中,由于老人身体欠佳,行动缓慢,陈良荣遂向工作人员寻求帮助。站内工作人员第一时间协调“绿色”通道,引导老人前往站台等候乘车。
与陈良荣一样,很多仪陇人和仪陇周边群众在巴南高铁开通后,都会选择乘坐高铁出行,感受仪陇的交通发展变化。乘客唐有值说:“乘坐高铁,一是方便,二是快捷。以前开车从成都到仪陇来,至少4个小时。现在坐高铁,只要2个小时就到了,给我节约了一半的时间。以后公司有业务需到仪陇来,我首选还是高铁。”
暖心举措在细节处体现。铁路部门通过不断优化服务措施,调整列车的停靠站点、发车时间等,让线路利用更加充分、合理,较大程度提升了旅客的出行体验,赢得了广泛认可。
乘客张天宝说:“仪陇车站环境非常不错,车站里不少服务细节也做得挺好,比如洗手台上的水龙头内,可以出热水。”
据了解,巴南高铁于今年6月27日正式通车,通车以来,客流需求旺盛,运力实现倍增。仪陇至成都、重庆等地的旅行时间由原来的3个多小时缩短至如今的2个小时左右,为旅客提供了更加安全、绿色、高效、舒适的出行方式。
广元车务段仪陇站客运员许艳君表示,接下来,他们将持续深化服务理念,加强与旅客的互动,倾听旅客的声音,不断优化服务流程,精准回应旅客需求,让铁路出行更加便民惠民。