南充开展自来水用户满意度专项调查

2026-01-15 09:49来源：南充新闻网

 

 

南充新闻网讯（南充市融媒体中心记者 冯方雄）为切实保障和改善民生，精准评估城市供水服务质量，倾听广大居民用水诉求，推动国有企业服务品质提升，南充市社情民意调查中心于日前组织开展了市辖三区自来水用户满意度专项调查。本次调查共完成有效样本3000个，旨在为优化改进供水服务提供真实、科学的民意参考。

 

据悉，此次调查通过12340电话访问系统进行，覆盖顺庆、高坪、嘉陵三区的居民自来水用户。调查内容聚焦群众关切的多个服务环节，问卷设计涵盖水质变化、供水压力、管网维护、抢修及时性、水表抄读与安装、缴费方式与便利性、窗口服务、热线服务、停水预告、旧户改造以及服务人员态度与效率等方面，力求全面、细致地收集用户在日常用水中的实际体验与具体意见。

 

“目前，电话访问调查阶段已顺利完成。”市社情民意调查中心相关负责人表示，下一步，中心将对调查数据进行全面梳理与综合分析，撰写形成详细的专项调查报告。该报告将客观呈现用户满意度的整体水平与结构性特征，并将市民反映集中的问题与改进建议及时反馈给相关部门与企业，从而推动供水服务向精细化、人性化方向持续改进，不断提升市民用水的获得感、幸福感、安全感。

 

 

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