“一团一策” 护航“行走的课堂”

2026-11-05 10:08来源：南充新闻网

 

 

研学团队师生有序检票。

 

11月4日清晨，南充北火车站迎来一波特殊的“大客流”——南充一中附小437名师生组成的研学团队，乘坐D1965次列车前往西安开启秋假研学之旅。面对集中出行的团体旅客，南充北火车站提前谋划、多方联动，以精细化服务保障师生安全有序进站乘车，为这场“行走的课堂”铺就温暖出行路。

 

“437名师生的出行需求，对我们站来说是一次重要的团体运输保障任务。”南充北火车站客运副站长闫艺佳介绍，在接到南充一中附小研学团队的出行申请后，车站第一时间启动团体旅客服务预案，提前上报团体票折扣票申请，为师生统一办理团体票业务，确保票额充足、席位集中。同时，车站提前掌握团队出行时间、人员构成及行程安排，建立“一团一策”服务档案，明确各岗位职责分工，为后续现场组织打下坚实基础。

 

11月4日清晨6时，南充北火车站各岗位人员提前到岗，开启“研学团队专用通道”。车站在进站口开辟团体旅客专用安检口，安排专人值守，在保障安检标准不降的前提下提升通行效率；同时将候车厅内相对独立、空间宽敞的区域划设为研学团队临时候车专区，安排专人引导师生有序进入，避免与其他旅客流线交叉。候车期间，车站工作人员通过广播和现场提示向师生宣传安全乘车注意事项，并提供热水、应急药品等便民服务。

 

“同学们请跟紧队伍，注意脚下安全！”在检票进站环节，车站增派人员在专用通道口、扶梯处、站台边等关键位置加强引导防护，采取“分批放行、专人带队”的方式组织师生有序检票上车。站台上，工作人员与带队老师密切配合，清点人数、指引车厢位置，确保437名师生全部安全登乘。9时3分，D1965次列车缓缓驶出南充北火车站，师生隔着车窗向站台工作人员挥手致意。

 

南充北火车站相关负责人表示，此次研学团队运输保障是对车站团体旅客服务能力的一次检验。车站将持续优化团体旅客服务流程，为更多学子走出课堂、开阔视野提供安全、便捷、温馨的铁路出行保障。

 

南充市融媒体中心记者王治钦文/图

 

 

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