以资源整合为纽带、机制创新为核心、科技赋能为支撑，构建起矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的治理新格局

南充：综治服务“一站式” 破题增效暖民心

2026-01-09 10:12来源：南充新闻网

 

 

●南充市融媒体中心记者 易立权

 

近年来，南充市将综治中心规范化建设纳入平安南充建设整体规划，深耕新时代“枫桥经验”本地化实践，以资源整合为纽带、机制创新为核心、科技赋能为支撑，构建起矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的治理新格局。如今，全市规范化综治中心已成为基层治理“主阵地”，让群众急难愁盼的问题在“家门口”就能高效化解，获得感、幸福感、安全感触手可及。

 

阆中：科技织网+平台聚合 十年“办证难”一朝化解

 

走进阆中市综治中心，来访接待、多元调解、公共法律服务等窗口一字排开，工作人员各司其职、高效运转。这个集多项功能于一体的综合平台，正成为化解群众“急难愁盼”的关键载体，家住双城际小区的姚洪英便是直接受益者。

 

“住进去十几年，产权证书一直没着落，心里总悬着块石头。”姚洪英介绍，因历史遗留问题，包括她在内的小区部分业主的房屋产权登记陷入僵局。多次与相关方协商无果后，她抱着试一试的心态向阆中市综治中心反映了诉求。

 

接到诉求后，阆中市综治中心迅速启动联动机制，工作人员第一时间牵头协调自然资源、住建等有关部门，逐一对问题症结进行梳理。从核查项目手续、厘清责任主体，到打通审批堵点、全程跟踪督办，阆中市综治中心全程挂图作战，仅用数月时间就推动问题圆满解决。当姚洪英拿到盼望已久的房屋产权登记证书时，她激动地说：“多亏了综治中心工作人员的不懈努力，终于了却了我们的心病！”

 

除了“一站式”协调联动外，科技赋能还让基层治理更具“智慧”。阆中市综治中心聚焦科技防控，整合“慧眼”“雪亮”工程资源，构建起覆盖全域的综治网络，实现对基层矛盾、安全隐患的系统感知、快速响应、精准处置。

 

“我们搭建了‘来访接待+多元调解+公共法律服务+指挥调度’的综合平台，就是要让‘数据多跑路、群众少跑腿’。”该中心负责人介绍，通过打通部门间的数据壁垒，让矛盾纠纷在第一时间被发现、第一时间被处置，真正打通了基层治理的“最后一公里”。

 

如今，阆中市综治中心已成为当地平安建设的“桥头堡”，无论是邻里纠纷、物业矛盾，还是历史遗留问题，在这里都能得到高效调处。截至目前，该中心已累计受理各类诉求数千件，化解率超98%。

 

营山：“9+15+N”模式破局 多元联动化解纠纷

 

如果说阆中以科技赋能与平台聚合破解治理难题，营山则是以创新入驻模式与专业支撑体系，让“一站式”服务更具深度与温度。走进营山县综治中心，7大功能区划分清晰，20个专业调解工作室常驻办公，浓厚的干事氛围扑面而来。

 

2025年7月，市民余锡英骑车出行时，因路面井盖松动不慎发生事故并受伤，仅医疗费就花了12万余元。出院后，关于事故责任判定与补偿问题，她与相关方协商未果，无奈之下向营山县综治中心求助。

 

接到求助后，营山县综治中心迅速启动多部门联动机制，召集住建、城管、责任单位等开展多轮会商，通过摆事实、讲道理、算明细，很快就补偿事宜达成一致意见，让纠纷得到圆满解决。

 

高效处置的背后，是“9+15+N”入驻模式的坚实支撑。营山县综治中心创新推行“公安、法院、信访等9个重点部门常驻、15个一般部门轮驻、N个涉事部门随驻”机制，推动职能部门力量“应驻尽驻、应进必进”，实现矛盾纠纷“一站式受理、全链条调处”。同时，该中心构建“专职队伍+专门机制+专项服务+专业保障”支撑体系，让每一起纠纷都有专人跟进、有机制保障、有专业支撑。

 

“后续我们还将聘请多名经验丰富、专业对口的特约调解员常驻中心。”营山县委政法委综治督导股股长唐明祥介绍，将充分发挥特约调解员的专业优势，精准对接群众各类纠纷诉求，进一步提升调解效率与质量，让群众不用多跑路，就能享受到更专业、高效的“一站式”调解服务。

 

如今，南充市综治中心规范化建设持续深化，阆中、营山的创新实践正逐步在全市推广。这些“一站式”综治“堡垒”，正以实打实的举措化解矛盾、温暖民心，不断夯实基层治理根基，为平安南充建设注入源源不断的动力。

 

 

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