大学生志愿者上岗 暖心服务旅客出行

2026-07-22 09:19来源：南充新闻网

 

 

南充新闻网讯（南充市融媒体中心记者 王治钦 文/图）近日，南充北火车站客流迎来暑运高峰，站内人潮涌动，身着马甲的志愿者为旅客提供信息咨询等志愿服务，方便旅客出行（如图）。

 

据悉，在2026年铁路暑运开始前，南充北火车站与南充火车站联合南充市怡然志愿者协会，完成了大学生暑运志愿者岗前专项培训。培训采取“理论授课+实地操练”的形式，结合往年暑运中的真实案例，生动还原列车晚点、儿童走失等典型场景，并从车站志愿者视角逐一拆解应对流程。实操培训则在候车大厅、售票厅及进站口等地进行，工作人员手把手演示自助售票机操作、12306APP电子临时身份证明办理、重点旅客轮椅推送以及客流疏导手势等实用技能。最终，66名志愿者通过考核，并在暑运期间提供售票引导、秩序维护、旅客帮扶等服务。

 

 

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